WinDig_ Wirtschaftsinformatik und Digitalisierung

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WinDig_ #15: ITSM Buzzword Bingo

November 17, 2021

20 Minuten geballete Power von ITIL über ISO bis zu CoBit. Lukas und Tom packen die Begriffe im ITSM auf den Tisch und erzählen warum es dieses Service Management in der IT eigentlich geben sollte.

Der Deep Dive zu den Themen wird in Zukunft gelegt. Was interessiert euch im ITSM Space? Schreibt uns dazu auf LinkedIn oder Instagram.

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Quellen für diese Episode:

ITIL und die ITIL Bücher sowie Gabler Wirtschaftslexikon: https://wirtschaftslexikon.gabler.de/definition/itil-53471/version-276560

CoBit: https://www.invensislearning.com/blog/what-is-cobit-5-framework/

BSI: https://www.bsi.bund.de/SharedDocs/Downloads/DE/BSI/Hochverfuegbarkeit/BandG/G8_ServiceModell.pdf?__blob=publicationFile&v=1

ISO 20000: https://www.iso.org/obp/ui/#iso:std:iso-iec:20000:-1:ed-3:v1:en

Gabler Bankenlexikon:

https://www.gabler-banklexikon.de/definition/servicemanagement-70687

https://www.gabler-banklexikon.de/definition/service-71004

https://www.gabler-banklexikon.de/definition/serviceorientierte-architektur-70688

ServiceNow Was ist ITSM: https://www.servicenow.de/products/itsm/what-is-itsm.html